Клиент нажал «Написать в Telegram» — и пропал. Где теряются заявки между сайтом и ботом?
Например, в отчёте по сайту нажатия на кнопку «Написать в Telegram» есть, в боте стартов заметно меньше, а карточек у менеджера ещё меньше. Дальше начинается спор о том, кто виноват: сайт, Telegram, подрядчик, собиравший бота, или менеджер, который «опять не ответил». Спор бессмысленный, потому что его участники…