Я собрал ИИ-продавца и понял: вовремя позвать менеджера важнее красивого диалога
Когда я собирал сценарий ИИ-продавца, первое, о чём думаешь, — научить бота говорить. Чтобы не мычал, не терялся, отвечал по делу и не выдавал интонацию автоответчика из поликлиники. Но реплики — это как раз простая часть. Куда интереснее вопрос, на который в скрипте обычно нет ответа: в какой момент бот должен…