Как AI меняет маркетинг: персонализированные сообщения нового поколения
Маркетинг, друзья, больше не тот, каким мы его знали. Да, да, эпоха, когда мы засыпали клиентов общими посланиями, давно прошла. Встретим же новую реальность, где нейросети не только научились понимать, но и реагировать на эмоциональное состояние каждого из нас. О, какой интересный (и немного пугающий) мир. Давайте разбираться.
Персонализация в маркетинге: что это и зачем?
До появления AI (искусственный интеллект) стандарты персонализации выглядели примитивно, мягко сказать. Ну правда, неужели изменение имени в приветствии email считалось высшим пилотажем маркетинга? Сегодня можно сделать намного больше, чем просто вставить "Привет, Вася!". Искусственный интеллект, вооруженный данными, позволяет выявить, что Вася действительно любит, какими товарами интересуется и на какие ингредиенты у него аллергия. И вот тут мы подкрадываемся к настоящей персонализации.
Персонализация в маркетинге — это про создание уникальных, целевых коммуникаций для каждого клиента. Это как, знаете ли, идеальный бариста в вашей любимой кофейне, который точно знает, что вам надо и в каком именно соотношении.
Как AI может помочь в создании персонализированных сообщений
AI умеет многое. Но из всего многообразия возможных применений нейронных сетей, персонализированные маркетинговые сообщения — это топчик. Давайте посмотрим, на что здесь способен искусственный интеллект.
-
Предсказание предпочтений: Вы помните, что Вася недавно искал в Google рецепты безглютеновой выпечки? AI — тоже помнит. Машина анализирует Ваши предпочтения, прошлые покупки и действия в сети, позволяя нам создавать предложения, которые интересны именно вам.
-
Эмоциональный интеллект: Да, машины сегодня обладают неким подобием эмоций. Ну ладно, не совсем "эмоциями", но они точно могут их распознать у людей. NLU (понимание естественного языка) и NLG (генерация естественного языка) — это два дружелюбных инструмента, которые делают машины более чуткими, чем моя кошка. Например, вы написали негативный отзыв в соцсетях — AI может это процессировать и предложить вам извинный купончик. Да, тот самый извинительный купончик до того, как вы решите уйти к конкуренту.
-
Обработка обратной связи в реальном времени: Помните те, ужасные телефонные опросы? Все, можно забыть. AI может моментально обрабатывать и классифицировать обратную связь в любых объемах. Пример? Вот вам Яндекс.Толока, где можно обрабатывать обратную связь клиентов.
Инструменты для создания персонализированных с AI
Теперь, когда мы обсудили возможности AI, давайте посмотрим, какие конкретные инструменты могут взять на себя роль остроумного маркетолога.
MyPath — российская платформа, позволяющая создать индивидуальную траекторию взаимодействия с клиентом, исходя из анализа кучи данных. Если честно, на первый взгляд, создается впечатление, будто она заглянула прямиком в вашу душу.
Webitel — никогда не слышали? Настоятельно рекомендую обратить внимание. Этот универсал помогает оптимизировать общение с клиентами, привлекая при этом AI. Особенно хорош для колл-центров, если у вас они, конечно, еще есть.
Ну и как без них — гиганты, такие как Google и Facebook AI* (запрещена на территории РФ), давно занимают лидирующие позиции в области анализа данных и автоматизации маркетинга. Да, VPN в помощь — сейчас это в порядке вещей.
Кейс из реальной жизни: ТОО “ВАСЯ” покоряет рынок смузи в Мытищах
Вася Васильев — предприниматель из Мытищ. Начинался как настоящий бизнес-шаман, открыв сеть смузи-баров. Имел стимул быть личным диетологом своих клиентов. Понял, что спрос на путы-антиоксиданты растет, но сложно угодить каждому. Вася решил — пора действовать.
Обратился к MyPath, использовал AI-алгоритмы для распознавания предпочтений своих клиентов: кому безлактозный смузи, а кому — с двойной порцией шпината. В итоге Василий увеличил доход на 35% за полгода. В будущем надеемся, он не уйдет в роботы-бармены.
Как видите, персонализация — это не просто модный тренд, а реальный способ улучшить взаимодействие с клиентами, превратить их в преданных фанатов и, в конце концов, увеличить продажи. Нейросети, основанные на AI, становятся незаменимыми союзниками в этой коммерческой игре.
Итак, друзья, это только начало нашего увлекательного путешествия в мир AI и персонализированного маркетинга. Надо просто включить фантазию и довериться технологиям, а они уж вас не подведут, честное слово маркетолога с 20-летним стажем.
Хотите больше о внедрении нейросетей в бизнес и маркетинг? Подпишитесь на наш Telegram-канал: https://t.me/jopotology
Хотите генерить идеи контента для соцсетей, сайта и блоге? Забирайте решение тут: https://clck.ru/3G3asi
Телеграм-бот с 40+ нейроинструментами тут: https://t.me/syntxaibot?start=aff_327084702
Как AI укрепляет связь с клиентами
Значит так, пока Вася из Мытищ принимает аплодисменты и пирует с близкими, давайте разберемся в другом важном аспекте. Персонализированные сообщения — это не только про увеличение продаж, но и про выстраивание настоящих отношений. Запомните, клиенты не просто потребляют ваш товар. Они хотят быть частью вашего мира. Эдакое "партнёрство" во вселенной бизнеса, знаете ли.
Слово за интерактивностью
Говорили ли мы о том, как важно взаимодействие? Привет, интерактив! Социальные сети, вебинары, опросы и голосования — это не просто "веселье для папы". Это важные инструменты, которые помогают вовлекать клиентов в процесс. AI помогает делать эти опросы умнее! Например, можете запустить опрос о новых вкусах смузи, и система с помощью нейросетей обработает отклики мгновенно.
В итоге, при желании клиент может почувствовать, что его мнение действительно важно. И чем больше таких индивидуальных "входящих" взаимодействий, тем крепче ваша связь. Звучит, как идеальная сделка, не так ли?
Отношения — это не просто цифры
Важно помнить, что за всеми этими данными стоят настоящие люди с уникальными историями и желаниями. Искусственный интеллект, к счастью, помогает не только в отборе цифр. Он позволяет создавать инновационные маркетинговые стратегии, куда более привлекательные и емкие. Самое время поговорить о стратегическом маркетинге.
Нейросети здесь как меч в руках рыцаря — если использовать их правильно, они откроют множество возможностей. Нельзя недооценивать, как автоматизация позволяет получать ценную информацию, а затем использовать её для создания действительно нужного контента. Этот контент, кстати, не должен быть скучным или стандартным. Помните, мы же не в 90-х.
Как AI меняет контент
С контентом дело обстоит так: если он не цепляет, то, увы, с парнем «прощайте». С помощью AI можно создавать уникальные, эмоционально наполненные тексты, которые будут резонировать с вашей целевой аудиторией. Например, нейросети могут с помощью данных анализироватьц, какие темы сейчас на пике популярности и предлагать контент, который действительно интересен вашей аудитории.
Но как добиться правильного тонального баланса и тематики? Тут и в помощь — нейросети с узкоспециализированными ответами. Этот инструмент поможет сфокусироваться на вашей тематической нише так, чтобы публика села и ахнула. А я за это время наполню ваш холодильник до предела счастливыми смузи.
Так, что дальше?
Дальше, друзья, все так же важно следить за тенденциями и быть гибкими. Не думайте, что персонализация — это край классного маркетинга. Это лишь начало. Найти свою аудиторию — это такое же искусство, как и создать идеальный логотип.
Допустим, возьмем известные компании, как, например, Сбер или Яндекс. Они ежедневно экспериментируют с нейросетями, и разбираться, кто кому больше насолил, пока они пытались завоевать рынок — это просто футбол в маркетинговых штанах читайте об этом. Следите за их подачами и учитесь у лучших.
Финальный аккорд
Итак, чтобы подытожить все вышеизложенное: мир персонализированного маркетинга при поддержке AI преображается с каждым днем. Это не просто обманчивое ноу-хау — это стратегия, основанная на понимании человеческих эмоций и предпочтений.
Если вы еще не используете AI в своем бизнесе, поверьте, вы серьезно отстаете. Эти инструменты могут не только улучшить вашу прибыль, но, что более важно, выстроить настоящие, доверительные отношения с вашими клиентами. Готовы к совершенствованию? Тогда вперед — за новыми успехами в мире бизнеса!
Хотите больше о внедрении нейросетей в бизнес и маркетинг? Подпишитесь на наш Telegram-канал: https://t.me/jopotology
Хотите генерить идеи контента для соцсетей, сайта и блога? Забирайте решение тут: https://clck.ru/3G3asi
Телеграм-бот с 40+ нейроинструментами тут: https://t.me/syntxaibot?start=aff_327084702
В качестве дополнения, загляните в статьи для вдохновения:
А ты отличишь ИИ-контент от живого?
Пусть Илон Маск и другие звезды работают на вас!
Список нейросетей для каждый день
Нейросети и стратегический маркетинг, распаковка бизнеса
