Как AI помогает в управлении розничной торговлей

Розничная торговля — это такой хаос, что когда ты попробуешь его упростить, то захочется укрыться в шерстяном кофейном свитере и забыть обо всём. Постоянное движение, интеграция данных, товародвижение, управление персоналом… Кажется, будто тебе нужно четверо помощников и одна тонна кофеина! Впрочем, не стоит отчаиваться, друзья мои, потому что тут к нашему спасению спешит AI. Да-да, снова он — этот вездесущий искусственный интеллект, который обещает нам освободить наши умные головы от рутины и добавить приторный штрих к нашему бизнесу.

Оптимизация товарных запасов

Первый и, пожалуй, самый болезненный вопрос для любого розничного продавца — это управление товарными запасами. Пости полезно, лишнее – бедственно. Вот что по этому поводу говорят друзья из X5Group: "AI-системы помогли нам высчитывать оптимальные объемы и скорость товарных поставок с точностью до миллиграмма." Неплохо, да? AI помогает анализировать исторические данные, погодные условия и даже подсчитывать сезоны, чтобы предложить точную рекомендацию о том, сколько, когда и чего заказать.

Инструменты для прогнозирования спроса

Используя нейросети, такие как SAS Forecasting или наш родной "Цифровой Оракул", вы имеете возможность прогнозировать спрос при помощи AI. Эти системы учитывают тысячу и одну переменную, а вы просто берете и используете полученные данные в своих интересах. Обещайте не злоупотреблять?

Персонализация и клиентский опыт

В спорах о том, каким должен быть идеальный клиентский опыт, не одних штанов порвали. Но вот вам axiom: чем больше ваш клиент махает от вас своим кошельком, тем больше ему хочется, чтобы его любили, украшали гирляндами и облизывали маркетинговыми чарами. AI позволяет понимать клиентов лучше, чем их собственные мамины пельмени. Системы типа Recommender Engines от "Аналитического компота" предлагают личные рекомендации на основе поведения клиента.

Предположим, что в "Московском Балыке" решили (!) внедрить подобные решения. Выяснилось, что средний чек увеличился на 17%, а количество счастливых лиц на кассе возросло в два (!) раза. Как вам такое, Илон Маск?

Оптимизация ценовой политики

AI также помогает разбираться с этой непростой задачей. Динамическое ценообразование, скажем так, требует точности хирурга и хитроумия карточного шулера. В зависимости от уровня спроса, конкурентов и рыночных трендов NeuroFors, коммерческие системы на стероидах AI, подскажут вам, какую цену лучше установить на данный момент.

Первопроходцы в России

Берите пример с розничной сети "Питерская копейка", которые использовали нейросети, чтобы решать все вопросы, связанные с ценообразованием. Результат? Прирост выручки на 12% за квартал и полное отсутствие негодующих постов в соцсетях о завышенных (!) ценах.

Управление персоналом

Да-да, здесь AI тоже нашел свое место. Независимо от того, нужен ли вам новый органайзер задач или просто невидимая рука, разруливающая вопросы с графиками сотрудников, системы с AI значительно упрощают ведение этого дела. Такие решения, как "Помощник Слуга", позволяют настроить графики таким образом, что даже гипотетический Джон из "Коворкинг Шоу" обзавидуется.

И вот просто представьте магазины сети "Уральская лошадка", где благодаря таким алгоритмам работа стала не просто легче, а еще и приятнее: количество больничных сократилось на 30%, результативность и взаимодействие сотрудников вышли на новый уровень.

Распознавание эмоций

AI — это не просто цифры и алгоритмы. Это электроны и нейроны, бегающие в видеокамерах. Расшифровка эмоций клиентов в режиме реального времени становится трендом. Никто теперь не сможет спрятать недовольное лицо от камер в "Сибирском Улыбко", и вот ведь парадокс: довольных покупателей стало гораздо больше!

И вот так, не сомневайтесь, AI помогает привести розничную торговлю к успеху. Что еще рассказать я, Сергей Туманов, маркетолог с 20-летним стажем, обязательно придумаю. Впрочем, обо всем этом в следующий раз…
Хотите больше о внедрении нейросетей в бизнес и маркетинг? Подпишитесь на наш Telegram-канал: https://t.me/jopotology

Хотите генерить идеи контента для соцсетей, сайта и блоге? Забирайте решение тут: https://clck.ru/3G3asi

Телеграм-бот с 40+ нейроинструментами тут: https://t.me/syntxaibot?start=aff_327084702

Анализ больших данных

Прямо сейчас многие магазины навострили уши на анализ данных. Для розничной торговли это как для меня чашка кофе: без этого не обойтись. AI технологии позволяют обрабатывать огромные объемы информации и выявлять взаимосвязи, которые глазом не заметить. Например, система AI может проанализировать поведение покупателей и предсказать, какие товары будут популярны в скором времени. Так, в "Росгрупп" они использовали инструменты, чтобы выяснить, что всплеск покупок определенного продукта совпадает с началом сезона налоговых деклараций. Да-да, теперь праздничные скидки можно планировать заранее, и ваши соперники просто не успеют за вами угнаться!

Инструменты для анализа данных

Существует немало платформ, но выделить можно "БигДата Аналитикс" и "Модерн Дата". Эти ребята делают действительно чудеса с огромными объемами данных. Они могут не только объяснить прошлое, но и предсказать будущее. Разве это не мечта любого бизнесмена? Долгожданный ответ на вопрос «Как это сделать?» не заставляет себя ждать. И да, сделки заключаются быстрее, когда у вас есть данные на руках.

Роботы и автоматизация

Вы только представьте: по вашему магазину шастают роботы, которые помогают обслуживать клиентов, заполнять полки и даже предлагают рекомендации на основе предыдущих покупок. Если кто-то сейчас думает, что это из разряда фантастики, то загляните в "Спасайся, кто может". Там роботы уже помогают клиентам выбирать парфюмерию, советуя ароматы, исходя из личных предпочтений пользователей. Да, в кризисе, как и предпочитаемый аромат, каждому своя.

Советы по внедрению роботов

Для тех, кто хочет освоить эту территорию, рекомендую "Умные Рядом" и "БотМаг". С этими разработчиками можно нарастить свой бизнес на базе автоматизации процессов. Также не забудьте о внимании к клиентам — их отзывам, предпочтениям, идеям. Роботы — это шикарно, но человек на первом месте!

Улучшение маркетинга и рекламы

Конечно, про маркетинг забывать нельзя. AI действительно отлично справляется с этой задачей. Вот представьте, ваша реклама и маркетинговые акции теперь нацелены на людей, которые действительно заинтересованы в продуктах, а не просто собирают информацию на сайт! С помощью анализа данных этого самого AI можно создать персонализированную рекламу, которая будет цеплять клиентов.

Как это работает?

Вы когда-нибудь задумывались, почему реклама на вас сваливается, как насекомое в лицах производителей? Генераторы пустых страничек о продуктах и "проплаченные" отзывы ушли в прошлое. Современные AI системы могут проанализировать поведение покупателей и создать динамическую рекламу с учетом их интересов. Например, внедрение систем от "Рекламного Мастера" позволяет получать бесконечный поток целевых клиентов.

Этика в AI

Пока все так хорошо, нельзя забывать о тех рисках, которые несет с собой автоматизация и AI. Эти технологии требуют строгого контроля. Один неправильный алгоритм — и вместо решений получаем бедственное положение. К сожалению, не всегда AI способен различить этические нормы. Так что речь о его применении должна вестись на самом высоком уровне.

Как справиться с этическими проблемами?

Создание этических стандартов для использования AI становится важнейшей задачей для бизнеса. Вам стоит погуглить нейросетевые исследования и решить, какой алгоритм подходит именно вам. Но используйте платформы, которые уже внедрили этические нормы, например, "Этика AI", как ориентир при работе с искусственным интеллектом.

В нашем мире, полном неожиданных поворотов и быстрых изменений, AI станет вашим лучшим другом в розничной торговле. Готовьте чашечки кофе и вверяйте ему свои страхи, потому что именно на него теперь можно полагаться. Мне, как опытному маркетологу, есть к чему стремиться, а вам — обязательно пробовать.

А ты отличишь ИИ-контент от живого?

Пусть Илон Маск и другие звезды работают на вас!

Список нейросетей для каждодневной работы

Как Сбер и Яндекс подрались за право работать со мной

Нейросети и стратегический маркетинг, распаковка бизнеса

Как заставить нейросеть давать узкоспециализированные ответы