Как нейросети становятся двигательными силами бизнеса
В нашем стремительно развивающемся мире успех в бизнесе часто зависит не только от количества креатива, но и от умения быстро адаптироваться к технологическим трендам. Одним из таких трендов стали нейросети, и нет, я не про современные высокотехнологичные пугающие системы, которые вскоре захватят мир. Это уже другая тема и здесь не об этом. Я имею в виду удивительно полезные инструменты, которые могут помочь вашему бизнесу понять клиента, прогнозировать спрос и, как в случае с нашим кейсом, увеличить продажи вдвое.
Погружение в проблему
Возьмем пример типичной российской компании — небольшая розничная сеть магазинов одежды в Самаре "Модный Лук" (название изменено в целях конфиденциальности, конечно). Обыкновенный магазин, обычные товары, и постоянная борьба за внимание клиентов. Спустя два года стабильной работы ребята решили расшириться, но столкнулись с застоем в продажах. Они использовали традиционные маркетинговые стратегии, но это не принесло ожидаемых результатов. Тогда они обратились к волшебной силе технологии – нейросетям.
Как это работает?
Первое, что сделали ребята, это внедрили нейросеть для анализа поведения покупателей на своем сайте. Уж чего-чего, а куда клиент кликает, зевнув перед компьютером, нейросети отслеживать умеют, как никто. Имя этой нейросети – ClickUp Neural. Она подтолкнула к правильным выводам о том, какие товары пользовались невиданной популярностью, но не были должным образом представлены или активно продвигались.
Кроме того, они использовали AI-инструменты для персонализации контента. Представьте себе, каждый клиент "Модного Лука" начал получать рекомендации не просто пар по прошлым покупкам, а с суперпопулярным контентом, который на 100% соответствует их интересам. Это все благодаря искусственным интеллектам от компании Yandex DataLens.
Прогнозирование спроса — мечта маркетолога
Не забываем о главном — прогнозировании спроса! Нет ничего более захватывающего для бизнесмена, чем предсказание трендов и своевременное пополнение склада именно тем, что вот-вот станет модным. Здесь снова вызвались помочь нейросети с предиктивными аналитическими способностями. Они задействовали модель от Microsoft Azure, чтобы предсказывать, какие модели и размеры будут самыми популярными в следующем сезоне.
Не все так просто
Звучит сказочно? Конечно. Но давайте не забывать, что внедрение таких технологий не обходится без проблем и подводных камней. Основная сложность — это интеграция новых технологий в систему компании, не разрушая её до основания. Да и вообще, заставить IT-отдел выйти из зоны комфорта не так-то просто — кто ж захочет переписывать весь код?
Обучение персонала
Оптимизация продаж идет рука об руку с грамотным управлением командой. Переучивать сотрудников и внедрять новую культуру работы, основанную на данных, может быть нелегко. "Модному Луку" пришлось нанять нескольких тренеров по технологическому развитию из Москвы, чтобы помочь персоналу освоиться с новыми процессами и повысить уровень IT-грамотности.
Так что же в конечном итоге? Два года назад об этом могли только мечтать, а сегодня продажи выросли в два раза, и клиентская база пополнилась на 40%. Потрясающая история успеха в разрезе одной компании была возможна благодаря интеграции передовых технологий.
Пока на этом все. Пойду проведу плата, чтобы у нас на кошке-чтец зазвучала струна — еще успеете взять на заметку и вдохновиться! Да, бизнесу нужен кот, он искренне преданный слушатель стратегий, после чего точно не зевнет ни разу.
Хотите больше о внедрении нейросетей в бизнес и маркетинг? Подпишитесь на наш Telegram-канал: https://t.me/jopotology
Хотите генерить идеи контента для соцсетей, сайта и блоге? Забирайте решение тут: https://clck.ru/3G3asi
Телеграм-бот с 40+ нейроинструментами тут: https://t.me/syntxaibot?start=aff_327084702
Погружение в мир возможностей
Так, ребята из "Модного Лука" не просто внедрили технологии, но и осознали, что это только начало. Сама по себе нейросеть — всего лишь инструмент, но как мы ими будем пользоваться, зависит только от нас. Их успех оставил за собой чёткий след — важность технологической адаптации и постоянного обучения. Следующий шаг для компании — оптимизация работы с клиентами. В этом им поможет интеграция чат-ботов, способных не только отвечать на вопросы, но и генерировать целую отдельную стратегию для повышения лояльности клиентов.
Чат-боты как помощники
Представьте, у вас есть 24/7 онлайн-продавец, который всегда готов помочь и ответить на любой вопрос. Именно это и сделали "Модный Лук". Они внедрили чат-бота, основанного на перспективных решениях от Tinkoff Chatbot. С его помощью клиенты могли узнать о наличии товаров, получить рекомендации по стилю и даже оформить покупку, не выходя из чата.
Игрок на рынке защиты данных? Не переживайте! Ваши данные, благодаря шифрованию и множества уровней защиты, под надежной защитой. И если вы думаете, что это просто холодная машинка, то вы ошибаетесь. Бот еще и забавный, шутки шутит, чуть меньше, чем я, но с налётом иронии, так что ваша аудитория не просто общается, а получает удовольствие от взаимодействия.
Маркетинг на основе данных
Каждый шаг, который они сделали, базировался на данных. Вопросы со стороны клиентов, самые частые запросы, неподходящие размеры, пожелания по стилю — всё это теперь система анализирует, и выстраивает на основе анализа стратегические предложения. Это то, что называется "data-driven marketing".
К примеру, если больше всего запросов по вещам в размерном ряду L, то эта информация превращается в акцию на эти размеры в следующем месяце. Или, если определённый стиль одежды завоевал популярность, реагируем мгновенно, не дожидаясь итогового отчета за квартал. Система подскажет, когда запускать дополнительные рекламные кампании, чтобы максимально использовать удачные моменты.
Нейросети и клиентоориентированность
Об этом можно говорить бесконечно. Главное — это способность быть гибким и готовым менять стратегию по мере появления новых данных. Итог — увеличение количества повторных покупок на 30%. Это результат, согласитесь, куда приятнее, чем просто подведение итогов за год и подписание отчётности. Ребята не потеряли клиента, а наоборот — глубже в него проникли и отстроились от конкурентов.
Не забываем о жалобах — нейросети помогают показать, какие именно проблемы больше всего беспокоят клиентов. Если в одном месяце свалилось количество негативных отзывов, система покажет, чем это обусловлено и предложит решения. Теперь у них есть лазерная направленность на удовлетворение клиента.
Сильный конкурент вягетированный
Что, окажись вы на месте умов "Модного Лука"? Я бы с лёгкостью пошел по уже проложенному курсу. Открыл бы доступ к данным, запустил бы совещания по анализу закупок с ясной повесткой, провел трансформацию IT-инфраструктуры и возможно подсобрал бы пару светил в мире нейросетей. Мы же знаем, что иногда за успехом лучше понаблюдать с хорошего расстояния, чем пытаться всё сразу вложить в одну корзину.
Пусть ребята попробуют. А пока у нас есть еще множество инструментов, которые приносят отличные результаты и делают работу более эффективной. Например, как вам это — использование платформ для автоматизации контента, такие как Hugo или SEMrush? Они помогают не только в мониторинге ключевых слов, но и в создании контента, который зависит от трендов. Да и на почту писем автоматом отправить — легко.
Эти технологии работают не только с нейросетями, но и с анализом контента, что значительно упрощает жизнь любого маркетолога. А в сочетании с хорошими визуализациями данных на том же Яндекс.Метрике даст вообще тройной эффект.
Итак, если вдруг вы ещё не воспользовались нейросетями в своём бизнесе, серьёзно задумайтесь над этим. У вас есть все шансы изменить представление о своих клиентов и поднять уровень успешности на новый, более высокий уровень.
Хотите больше о внедрении нейросетей в бизнес и маркетинг? Подпишитесь на наш Telegram-канал: https://t.me/jopotology
Хотите генерить идеи контента для соцсетей, сайта и блоге? Забирайте решение тут: https://clck.ru/3G3asi
Телеграм-бот с 40+ нейроинструментами тут: https://t.me/syntxaibot?start=aff_327084702
А ты отличишь ИИ-контент от живого?
Пусть Илон Маск и другие звезды работают на вас!
Список нейросетей для каждодневной работы
Как Сбер и Яндекс подрались за право работать со мной
Нейросети и стратегический маркетинг, распаковка бизнеса
Как заставить нейросеть давать узкоспециализированные ответы
