Агент-ассистент на консультациях: делает заметки и структурирует мысли

Бывало, сидишь на важной встрече с клиентом или партнёром, и каждое слово буквально на вес золота. Нужен сверхъестественный слух, чтобы уловить все нюансы, и ещё суперспособность для их осмысления и запоминания, перенося на бумагу. Не каждый из нас, признаемся честно, обладает этими навыками на уровне супергероя. Вот тут-то на сцену и выходит наш сегодняшний герой — агент-ассистент, который стал неотъемлемой частью современного бизнеса.

Что за фрукт — этот агент-ассистент?

Агент-ассистент — это не какой-то там агент 007, проезжающий мимо в «Астон Мартине», а вполне себе практичное и полезное создание. Это — помощник на основе нейросетевых технологий, делающий ваши встречи и консультации более продуктивными. Автоматически фиксирует все разговоры, делает заметки и, самое главное, структурирует их так, чтобы вы не потерялись в потоке информации.

Сегодня существует немало таких решений. Среди самых популярных на российском рынке — сервисы от компаний, таких как «Яндекс», с его персональным помощником Алиса, и разработки на основе ОС Android с Google Assistant. Зарубежные аналоги, доступные при хорошем VPN, тоже не отстают, но суть не меняется: все как один помогают вести деловую жизнь без лишних хлопот.

Как это работает?

Например, компания «БизнесПро» из Санкт-Петербурга долго мучилась с проблемой потери информации после встреч. Менеджеры возвращались в офис с кипой неразберчивых записей, которые потом приходилось долго раскладывать по полочкам. Бедный отдел аналитики не успевал обработать этот поток информации. Всё изменилось, когда они внедрили в работу агента-ассистента, специально обученного вести текстовые заметки с голосовых консультаций. Теперь даже самый полусонный менеджер возвращается в офис с чёткими и понятными отчетами.

Агент-ассистент, подключённый к записи встречи, анализирует услышанное, преобразует в текст и, вуаля, у вас готова чёткая запись разговора. Всё это время вы можете спокойно сосредоточиться на самом собеседнике, а не на том, как не забыть его гениальные мысли.

Не только записывать, но и структурировать — вот ещё одна сверхзадача агента-ассистента. Скажем, обсуждали вы три темы в рамках одной встречи. Он не запутается, не намешает в один «омлет» все идеи, а аккуратно распределит их по разделам, создав логичную и понятную структуру документа. Круто, правда?

Преимущества использования агент-ассистентов в бизнесе

Пожалуй, очевидным плюсом является экономия времени. Вы избавляетесь от необходимости самостоятельно фиксировать каждое слово и тратиться на расшифровку аудиозаписей. Ведь, согласитесь, иногда наши мысли бегут со скоростью света, а пальцы не успевают их догнать? Благодаря умному ассистенту, зафиксировать каждую фразу — реально.

Кроме того, наличие структурированного отчёта может спасти в спорных ситуациях. Клиенты «БизнесПро» не раз сталкивались с ситуацией, когда договорённости казались под угрозой. В таких случаях они просто доставали структурированные отчеты от агента-ассистента и спокойно расставляли все точки над «i».

Ещё одно преимущество — улучшение качества обслуживания клиентов. Менеджеры теперь не тратят время на путаницу в записях. Они сосредотачиваются на удовлетворении потребностей клиента, что, в свою очередь, повышает лояльность последних и укрепляет деловые связи.

Немного о скепсисе и опасениях

Да, я вижу ваш поднятый бровь. Безопасность данных — вот камень преткновения, и это нормально, когда часть делегируется, по сути, машине. Риски реально существуют. Поэтому важно выбирать решения от проверенных провайдеров с хорошей репутацией и строгими протоколами защиты данных. Если у них безопасность — это просто слово, стоит поискать иные решения.

Смех смехом, а в виде нейросетей уже грядут изменения, которые через несколько лет могут существенно изменить нашу деловую рутину.

Ну что ж, сказано немало. Безусловно, весь спектр возможностей нашего героя мы не осветим в рамках одной статьи. Способы оптимизации использования агента-ассистента логика подсказывает нам раскрыть, но это унесёт нас в дебри, хлопну дверкой и второго тома мемуаров хватит.

Продолжение знакомства с агентами-ассистентами за углом?
Хотите больше о внедрении нейросетей в бизнес и маркетинг? Подпишитесь на наш Telegram-канал: https://t.me/jopotology

Хотите генерить идеи контента для соцсетей, сайта и блоге? Забирайте решение тут: https://clck.ru/3G3asi

Телеграм-бот с 40+ нейроинструментами тут: https://t.me/syntxaibot?start=aff_327084702

Как выбрать подходящего агента-ассистента

При выборе подходящего агента-ассистента ключевым моментом остаётся понимание конкретных потребностей вашего бизнеса. Не все ассистенты одинаковы: одним нужна просто запись разговоров, другим — полный функционал по анализу и структурированию информации. Есть даже специализированные решения для определённых отраслей, и над этим стоит задуматься.

Например, в случае с юридической сферой, помощники вроде «Право.ру» могут автоматически извлекать важные юридические нюансы из консультаций. Они способны выявлять правовые риски и предлагать стандартные решения. Классный инструмент, особенно если вы собираетесь на встречу с клиентом по поводу сложного договора!

Идея для обсуждения

Вот небольшая размышлялка: что если вам нужен помощник, который не просто фиксирует ваши слова, но ещё и может предлагать решения на основе уже данных? Выходит, что в будущем мы можем получить многофункционального помощника, который сможет не только трансформировать голос в текст, но и распознавать эмоции или даже предсказать мнение клиента на основе его интонации. Чуть ли не «ваш личный тифозский гуру». Здорово, но когда ждать?

Внедрение агента-ассистента в рабочие процессы

Запустить работу с агентом-ассистентом легко, но чтобы он стал настоящим «мастером на все руки», потребуется немного усилий. Сначала нужно провести настройку. Это значит, что необходимо задать параметры, по которым он будет работать. Например, важно указать, каким образом вы хотите структурировать записи. По темам? По важности? Или, может быть, по времени?

Не забудьте про интеграцию с другими системами, которыми вы пользуетесь. Например, подключение к CRM-системам значительно упростит работу менеджеров: вся информация будет аккуратно собираться в одном месте, и никто не потеряется в потоках данных.

Не забываем о креативе

Разработано множество идей по использованию агент-ассистентов в креативной сфере. Например, они могут стать полезными товарищами для маркетологов и креативщиков. Ваша команда brainstorming’ит идеи, а ассистент фиксирует всё и сразу создает базу готовых решений. Используя такие службы, как Artbreeder для создания визуальных концептов, и agent-ассистента для текстов, вам больше не придется сталкиваться с необходимостью недоуменно уставиться на пустой лист.

И моменты до и после — ведь обсуждение идей и их фиксация — это разные вещи. А как приятно потом взглянуть на сгенерированные креативные концепции, которые вы можете взять за основу и доработать!

Реальные примеры успешного внедрения

Немного статистики, я не мог бы не добавить. Один из крупных российских ритейлеров внедрил ИИ-ассистента для сбора фидбэка от клиентов после консультаций на сайте и в магазинах. В результате скорость обработки отзывов увеличилась в два раза, а уровень удовлетворенности клиентов вырос на 30%. Круто, а? Они даже смогли повысить вероятность повторной покупки!

Или вспомним случай с консалтинговой компанией, которая решилась на эксперименты с внедрением агент-ассистента. Благодаря ему, основатели освободились от рутины, сосредоточившись на стратегии и развитии бизнеса. К слову, именно эта компания подняла свою прибыль на 40% за год. Убеждает, не правда ли?

Заключение мысли

Всё больше бизнесов осознаёт, что успех — это не только знания и опыт, но и грамотная автоматизация процессов. Агенты-ассистенты открывают новые горизонты и значительно упрощают взаимодействие между сотрудниками и клиентами, так что чем больше вы будете с ними работать, тем меньшие волнения будут вас преследовать.

С помощью новых технологий мы сможем подружиться с новыми форматами работы и обеспечивать своему бизнесу колоссальное преимущество на рынке. Если не сейчас, то скоро все мы будем разбираться непосредственно в том, как научить нейросеть сыпать идеями и подтягивать креативные мысли с горы информации.

Хотите больше о внедрении нейросетей в бизнес и маркетинг? Подпишитесь на наш Telegram-канал: https://t.me/jopotology
Хотите генерить идеи контента для соцсетей, сайта и блоге? Забирайте решение тут: https://clck.ru/3G3asi
Телеграм-бот с 40+ нейроинструментами тут: https://t.me/syntxaibot?start=aff_327084702
А ты отличишь ИИ-контент от живого?
Пусть Илон Маск и другие звезды работают на вас!
Список нейросетей для каждодневной работы
Как Сбер и Яндекс подрались за право работать со мной
Нейросети и стратегический маркетинг, распаковка бизнеса
Как заставить нейросеть давать узкоспециализированные ответы