нейросети в управлении PR-кампаниями: время инноваций в мире связей с общественностью
Эй, коллеги-маркетологи и PR-маньяки! Кто тут еще помнит времена, когда пресс-релизы печатались на бумаге и важные звонки делались по стационарному телефону? Наверное, кто-то остался в реальности, где кошки не лаять умели… Но сегодня — в эпоху мемов и Инстаграма* (запрещена на территории РФ) — работают совершенно другие законы.
Поэтому я решил поговорить о нейросетях, которые уже давно завоевали значительное место в нашей PR-кухне. На это нельзя закрыть глаза. И теперь о том, как все действительно происходит на наших глазах.
невероятная точность целевой аудитории
Забудьте о классических методах сегментирования. Если раньше мы играли в стрелка-дартсмена, то сегодня, с помощью нейросетевых технологий, у нас под рукой снайперская винтовка, которая точно находит цель. Какие еще инструменты? Пробуем наш Яндекс.Аудитории — чудо-слесарь направит контент туда, где его ждут с распростертыми объятиями.
Мы говорим о метках поведения, исходя из которых можно выявлять не только стандартные параметры типа возраста или географического положения, а нечто большее: предпочтения, модели поведения и даже… Вдруг ваши потенциальные клиенты обожают пить кофе по утрам на фоне морских пейзажей? Мы узнаем об этом, благодаря нейросетям.
контент, как она есть
Люди предпочитают визировать настоящие эмоции, живые моменты. Раньше писать статьи было трудоемким занятием, где приходилось проводить часы, пытаясь сделать каждое предложение идеальным. Как мы справляемся с этим сегодня? Программки типа Content Watch уже помогают помогать в автоматическом написании текстов с добавлением нужных настроений и интонаций. Это не просто экономит время, но и позволяет сделать то, что человек может упустить: подстроить текст под реальное настроение клиента.
И казалось бы, что нейросети ограничиваются сухими бизнес-исследованиями и анализом, но стоило мне познакомиться с Quill, как сразу понял, что это новое слово в контент-мейкинге. Они создают текст, который не отличишь от творчества человека. Для PR-ощущения используются элементы эмоциональной окраски. Негоже нынче писать "Наш продукт великолепен", если можно сказать "Каждый нумеролог почувствует бесподобие нашего изобретения", не правда ли?
мониторинг репутации
Работа по мониторингу репутации в интернете — это тяжелый, неблагодарный труд. В самом деле, кто уберет тысячи рецензий и отзывов, жалоб и предложений, и вдруг решит, что из этого имеет смысл? Кто, как не нейросети?
Тут я приведу пример моего коллеги из самой гуще событий: маленькая, но амбициозная компания «Прометей Медиа» (г. Казань) занялась оптимизацией своего мониторинга в 2022 году. Подумать только, внедрив нейросетевые технологии для анализа общественного мнения, они смогли сократить затраты на мониторинг на 30%! Главное, что их бренд остался на плаву, репутация в сети только упрочилась, а негативные отзывы так-то и затруднялись проходить мимо.
Если честно, то это стало возможным благодаря методам анализа данных на базе искусственного интеллекта, где каждый написанный негатив (да будет он пребывать вечен!) не только попадает в специальный отсек, но и сразу анализируется и систематизируется для дальнейшей работы.
оптимизация кризисного управления
Нет, искусственный интеллект еще не управляет миром, но в кризисных ситуациях его точно регулирует. В октябре 2023 года одна из медиа-компаний — "Шальмей" — попала в переделку из-за некорректно выданной информации в одной из своих кампаний. Не успели пропасть в сети шуток о "правдивых" источниках, как "Шальмей" уже отрабатывал анти-кризисные меры с помощью внедренных нейросетей.
Быстрая оценка ситуации, анализ упоминаний и запуск контурных дискриминаторов позволили им выстроить сценарии развития событий и выбрать наилучшее направление для выхода из провалов. На деле это спасло репутацию и, что важнее, клиентов.
Выразительная нейросеть, точно определяющая, что следует сказать, чтобы обе стороны продолжали играть по правилам, без роялей в кустах — мечта любого пиарщика, помимо ежедневного общения с расстроенными клиентами.
Среднестатистическое применение нейросетевых реализаций для кризисных ситуаций просто впечатляет. Безусловно, это не бесплатный фуршет, но значительная экономия нервов и времени — точно присутствует.
разработка стратегий PR-компаний
Итак, устали проекты месяца за месяцы планировать на коленке? Вам не кажется, что пора бы уже начать заказывать комплексные сценарии у искусственного интеллекта? Нейросети делают это уже сегодня, и они помогают многим командовать событиями, где раньше казалось, что все пошло наперекосяк.
Скажу более: сервисы премиум-класса типа Brand Analytics вообще начинают внедрять целые сценарии для стратегического анализа и планирования на базе нейросетей. Да, вероятно, скоро и это станет обыденностью, но на данный момент кажется магией.
Нейросеть на интеллектуальных решениях подберет наилучший вариант для вашей пиар-кампании, попробует смоделировать потенциальный сценарий событий и убедится, что все идет по плану. А вам остается лишь наслаждаться плодами кропотливой работы.
На этом моя толика введения в тему завершена. В продолжении обсуждения расскажу еще больше интересного об эффективных применениях нейросетей в современном PR. А пока, коллеги, ловите поток идей и практик и внедряйте новые подходы в своем бизнесе!
Хотите больше о внедрении нейросетей в бизнес и маркетинг? Подпишитесь на наш Telegram-канал: https://t.me/jopotology
Хотите генерить идеи контента для соцсетей, сайта и блоге? Забирайте решение тут: https://clck.ru/3G3asi
Телеграм-бот с 40+ нейроинструментами тут: https://t.me/syntxaibot?start=aff_327084702
как нейросети работают на PR
Теперь мы более-менее выяснили, как и зачем использовать нейросети в рамках PR-кампаний. Но важно помнить, что эта технология требует «дружбы» с результатами. Да, именно так. Ни одно чудо не произойдет без анкетирования и ментального анализа целевой аудитории.
работа с соцсетями
Социальные сети — настоящая сокровищница информации. Каждое ваше дуновение в виде поста или обращения может стать звездой экрана, а может и раскурить помойное ведро. Нейросети активно поглощают данные из таких площадок, как VK, Facebook* (запрещена на территории РФ) и даже TikTok, чтобы формировать тот самый контент, который будет «ураганом» среди пользователей.
Зачем бегать в поисках анкет и заранее организовывать фокус-группы? Лучше всего использовать инструменты вроде Brand Analytics или SMMplanner. Эти сервисы собирают все, что пишут о вашем бренде в интернете, в одном месте. И поверьте, можно получить разные трюки, если пойти на поверхностный анализ. А когда нейросеть начнет сканировать, она обнаружит поведенческие тренды, которые помогут вам подогнать свою стратегию.
персонализированный маркетинг
Давайте поговорим о «персонификации». Да, эта штука не чудо-острова, но в современных реалиях — один из важнейших аспектов. Зачем тратить время на то, чтобы создать одну и ту же методику для всех, если можно потратить время на то, чтобы ввернуть клиента на одной платформе, а его предпочтения на другой?
Всё достаточно просто: ваша нейросеть может не только анализировать статистику, но и запускать пересечения в контенте в смысле целевой аудитории. А вы знаете, что, например, такой чудесный инструмент, как GetResponse, может автоматически отправлять клиентам письма с учетом их предпочтений и поведения? Это ли не мечта PR-менеджера?
измерение успеха кампании
У меня просто нет слов, чтобы выразить, как важно измерять успех. Это как выходить на улицу без зонта в дождь. Меряйте, анализируйте, получайте обратную связь. Нейросети, как проверенные алгоритмы, помогут вам в этом. Например, Plumbum и CyberMarketing — обо всех фишках, которые могут произойти, если начать взвешивать результаты всех активностей. В конце концов, результаты кампании можно оценивать по множеству параметров.
Вы можете проанализировать охват, вовлеченность и уровень продаж. Но лучше всего отправляйте своим аналитическим системам «задания», напоминая о том, что важно не только количество взаимодействий, но и качество. И, кстати, здесь могут пригодиться нейросети, способные собирать и обрабатывать всю эту информацию в реальном времени.
работа с репутацией в будущем
Пришло время говорить об известной фразе — «время лечит». Но в PR это выражение ох как не подходит. Репутация может испариться за секунды, так что не дайте ей исчезнуть! И вот здесь нейросети могут стать вам настоящими помощниками, способными поддерживать репутацию на плаву.
Во-первых, отслеживайте отзывы о вашей компании в различной медиа-пространстве с помощью рекомендаций, таких как Neofeedback. Вы будете знать о том, что пишут о вас, где и как. И во-вторых, важным моментом является проработка гибкости в своей стратегии реагирования на негатив. Нейросети могут помочь создать шаблоны ответов. Уберите это натянутое «Благодарим за ваш отклик» и замените на «Мы слышим вас, спасибо за обратную связь!».
Хорошо, что не все силы в PR идут против вас. Есть много инструментов, которые могут помочь не только поднять вашу репутацию в глазах клиентов, но и исследовать, как реагирует ваша команда на внешнее давление. Программки вроде PRNews и MediaLow могут стать вашим спасительным кругом на этом непростом море.
будущее PR с нейросетями
Итак, в чем же будущее? Нейросети открывают необъятные горизонты для PR, позволяют автоматизировать многие процессы и смягчать напряжение. И в будущем мы увидим лишь возрастание интеграции AI в повседневные PR-кипения.
Интересно, как мы теперь можем работать с эмоциями, использовать анализ настроений и формировать сенсации, которые сгодятся не только вам, но и нашим любимым клиентам. Стратегия образуется в умении подстраиваться под клиента, и неважно, как быстро это получится. Главное, что искусственный интеллект даст возможность адаптироваться к самыми изменчивым трендам.
За всем этим стоит не просто цифра, а дух времени. Нейросети в PR — это не нонсенс, а необходимость. И чем больше мы интегрируем их в свою работу, тем больше ярких решений, которые сделают ваш бизнес успешным.
Хочу подчеркнуть, что погружение в мир нейросетей — это не просто фишка на рынке, это реальное движение к эволюции. Да, мы все потом будем вспоминать, как выстраивали свои PR-кампании на базе старых добрых методов. Но найдите время, поэкспериментируйте, а, может, это подскажет вам пути к достижениям, о которых раньше только мечтали!
Хотите знать больше о том, как нейросети помогают управлять PR? Загляните в эти ссылки, чтобы узнать о конкретных применениях!
А ты отличишь ИИ-контент от живого?
Пусть Илон Маск и другие звезды работают на вас!
Список нейросетей для каждодневной работы
Как Сбер и Яндекс подрались за право работать со мной
Нейросети и стратегический маркетинг, распаковка бизнеса
Как заставить нейросеть давать узкоспециализированные ответы
