Как сделать, чтобы клиентов стало больше. Без магии, шаманства и «давайте ещё рекламы»
В прошлый раз разобрались с неприятной вещью: «мало клиентов» — это не диагноз.
Причина может быть в спросе. В рекламе. В оффере. В сайте. В качестве заявок. В продажах. Иногда — во всём понемногу, чтобы жизнь мёдом не казалась.
Теперь второй вопрос.
Что, собственно, делать, чтобы клиентов стало больше?
Самый популярный ответ мы уже знаем:
— Увеличить рекламу.
Иногда помогает.
Иногда увеличивает только сумму, которую бизнес быстрее сольёт.
Поэтому я бы начал не с вопроса «куда ещё дать рекламу», а с более скучного:
какое именно ограничение сейчас мешает получать больше клиентов?
Потому что дальше решения будут совершенно разными.
Если вас просто мало видят
Самый приятный вариант.
Предложение нормальное. Люди покупают. Заявки хорошие. Продажи идут. Просто трафика мало.
Вот здесь действительно можно масштабироваться.
Расширять рекламную семантику. Добавлять каналы. Проверять карты, агрегаторы, Авито, соцсети, контент, партнёрства. Увеличивать бюджет там, где уже понятно, что деньги возвращаются.
Ключевое слово — понятно.
Если с десяти заявок вы стабильно получаете покупателей, есть смысл попробовать получить двадцать.
Если с десяти заявок получается ничего, покупать ещё десять ради спортивного интереса я бы не стал.
Если спрос есть, но вас не замечают
Другая история.
Человек что-то ищет. Ваш продукт ему подходит. Только предложение теряется среди двадцати одинаковых.
«Качественно».
«Под ключ».
«Индивидуальный подход».
«Работаем с 2009 года».
Невероятная отстройка.
В такой ситуации новые клиенты часто появляются не после увеличения бюджета, а после нормальной упаковки предложения.
Что конкретно получает человек?
Почему именно этот вариант ему подходит?
Чем вы отличаетесь от дешёвого конкурента?
Какой риск снимаете?
Что можно понять заранее: цену, сроки, состав услуги, этапы, результат?
Чем меньше клиенту приходится додумывать самому, тем проще ему сделать следующий шаг.
Если реклама приводит кого попало
Тут надо не «больше клиентов».
Сначала надо меньше мусора.
Потому что рекламная система вполне способна честно выполнить поставленную задачу.
Сказали ей:
— Неси заявки подешевле.
Она и несёт.
Какие именно заявки — это уже детали.
Поэтому смотреть надо не только на количество лидов и их стоимость.
Какие запросы привели человека?
Что он хотел купить?
Совпадает ли это с нашим продуктом?
Доходит ли он до разговора?
Получает ли расчёт?
Покупает?
Иногда после такой проверки выясняется забавное: рекламная кампания с более дорогой заявкой приносит денег больше, чем кампания с красивым дешёвым CPL.
Бухгалтерия цинична. Ей всё равно, насколько эффектно выглядит рекламный кабинет.
Если заявки нормальные, а покупок мало
Здесь часто хочется немедленно обвинить рекламу.
Но реклама свою работу уже сделала.
Человек пришёл.
Теперь вопрос: что произошло дальше?
Как быстро ему ответили?
Кто разговаривал?
Что спросил менеджер?
Как объяснили цену?
Что отправили после разговора?
Что произошло через день, если клиент сказал «я подумаю»?
Есть ли вообще следующий контакт?
Очень много продаж умирает не потому, что клиент сказал «нет».
Клиент сказал:
— Я подумаю.
Компания ответила:
— Хорошо.
На этом стратегическая маркетинговая операция завершилась.
Если бизнес дорогой и решение принимается не за пять минут, один разговор вообще редко означает конец продажи.
Иногда увеличение продаж начинается с банального порядка в обработке заявок.
Если клиент не понимает, почему столько стоит
Снижать цену — любимый способ решения.
Особенно приятно, что он работает мгновенно.
Маржа тоже уменьшается мгновенно.
Проблема может быть не в самой цене, а в том, что клиент не видит ценности.
Допустим, два подрядчика делают отопление.
Один говорит:
— Монтаж под ключ — 300 тысяч.
Второй показывает проект, оборудование, этапы, сроки, договор, гарантии, примеры объектов и объясняет, за что отвечает на каждом этапе.
Цена может оказаться такой же.
В голове клиента это уже два разных предложения.
Поэтому иногда вместо скидки надо наконец нормально объяснить, за что человек платит.
Если рынок сезонный
Тут особенно легко начать воевать с реальностью.
Летом люди хуже покупают зимний продукт?
Давайте в три раза увеличим бюджет.
Гениально.
Сезонность нельзя отменить кнопкой в рекламном кабинете.
Зато можно искать другой вход в тот же спрос.
Не «купите отопление прямо сейчас», а «спроектируйте заранее».
Не «монтаж сегодня», а «зафиксируйте условия до сезона».
Не основной продукт, а подготовка, обслуживание, аудит, расчёт, предварительный проект.
Сработает ли конкретно это?
Не знаю.
И никто не знает, пока не проверили.
Но это уже нормальная гипотеза, а не попытка купить лето за рекламный бюджет.
Если текущий рынок слишком маленький
Бывает и такое.
Вы сделали приличный продукт, нормальную рекламу, продажи работают.
А дальше потолок.
Тут есть четыре базовых направления: взять больше доли на текущем рынке, выйти в соседний сегмент, добавить продукт или расширить географию.
Например, продавали только монтаж — добавить проектирование.
Работали с частными домами — проверить небольшие коммерческие объекты.
Продавали один большой продукт — добавить первый недорогой шаг.
Работали только в одном городе — посмотреть соседние районы.
Только не надо делать всё сразу.
Иначе через месяц будет семь новых направлений и ни одного ответа, какое из них принесло деньги.
Нормальный рост выглядит скучно
Вот это, пожалуй, самая неприятная часть.
Обычно хочется найти одну кнопку.
Новый канал.
Секретную связку.
Нейросеть.
«Рабочую воронку 2026».
На практике больше клиентов часто получается гораздо прозаичнее.
Нашли самое узкое место.
Выдвинули гипотезу.
Изменили одну вещь.
Посмотрели результат.
Если стало лучше — усилили.
Если нет — вернули обратно и проверили следующую.
Не очень похоже на магию.
Зато хотя бы понятно, за что платим.
Есть ещё один момент, о котором почему-то редко говорят
Получать больше клиентов и получать больше прибыли — не одно и то же.
Можно удвоить количество лидов и заработать меньше.
Можно получить вдвое меньше заявок, но более целевых — и увеличить продажи.
Можно поднять средний чек и вообще не увеличивать трафик.
Можно вернуть старых клиентов.
Можно добавить допродажи.
Поэтому конечная задача бизнеса — не рекорд по количеству заявок.
Нужны деньги.
Клиенты — один из способов их получить.
Хорошо бы про это иногда вспоминать, прежде чем праздновать очередные 147 лидов по 83 рубля.
Если собрать всё в одну простую схему
Хотите больше клиентов — сначала определите, чего именно сейчас не хватает.
Мало внимания — увеличиваем охват.
Мало переходов — смотрим предложение и рекламу.
Много переходов, мало заявок — разбираем посадочную и оффер.
Много мусорных заявок — чистим привлечение.
Хорошие заявки, мало продаж — смотрим процесс продажи.
Продажи есть, упёрлись в потолок — ищем новые сегменты, продукты и каналы.
Вот тогда маркетинг становится управляемым.
Не обязательно простым.
Но хотя бы управляемым.
Ради этого мы и собираем «Клиентский радар»
Смысл не в том, чтобы написать предпринимателю:
«Вам нужно больше рекламы, хороший сайт и качественный контент».
Спасибо, капитан.
Задача — посмотреть на конкретный бизнес и понять:
что именно сейчас сильнее всего ограничивает количество клиентов и где есть самый разумный следующий шаг.
А дальше Market-GPT уже должен помочь этот шаг сделать: разобраться с рынком и ЦА, собрать продукт и оффер, подготовить рекламу, лендинг, продажи и всё остальное.
Потому что вопрос «как получить больше клиентов?» на самом деле имеет много ответов.
Нам нужен не самый модный.
Нам нужен тот, который подходит конкретно этому бизнесу.
