ИИ в бизнесе

Сразу разберёмся с цифрой, потому что 900 миллиардов выглядит так, будто кто-то составлял прогноз после очень тяжёлой пятницы. Это не количество ИИ-агентов сегодня, а сценарий Huawei на 2035 год: компания предполагает, что девять миллиардов людей будут обслуживать примерно 900 миллиардов программных агентов. Можно считать цифру слишком смелой. Скорее всего, конкретное значение ещё сто раз поменяется,…

У бизнеса мало клиентов. Обычно дальше начинается суета. Надо увеличить бюджет в Директе. Срочно переделать сайт. Запустить ВК. Найти нового маркетолога. Сделать скидку. Подключить нейросети. Желательно всё одновременно, чтобы потом вообще невозможно было понять, что сработало. Проблема в другом: «мало клиентов» — это не причина. Это результат. Примерно как «машина не едет». Можно поменять колёса,…

Есть очень удобная версия будущего бизнеса. Компания внедряет искусственный интеллект. Сотрудники начинают делать в два раза больше работы. Часть людей становится не нужна. Расходы падают, производительность растёт, прибыль летит вверх. Примерно так сегодня продают половину корпоративных AI-проектов. Meta решила не обсуждать эту теорию на конференциях. Она попыталась проверить её на себе. Внутри компании запустили масштабный…

За последний год я видел уже какое-то неприличное количество предложений в духе: «ИИ-сотрудник для вашего бизнеса». Дальше обычно перечисляется почти полноценный штат: ИИ-продавец, ИИ-маркетолог, ИИ-секретарь, ИИ-рекрутер, ИИ-консультант. Судя по презентации, предпринимателю остаётся только купить подписку, открыть шампанское и иногда проверять, не захватил ли искусственный персонал бухгалтерию. А потом начинаешь разбираться, что конкретно умеет этот «сотрудник»….

Есть слова, которые технологический рынок умеет портить с удивительной скоростью. Когда-то это было «нейросеть». Потом «искусственный интеллект». Потом «ИИ-сотрудник». Теперь настала очередь агентов. Сегодня агентом называют вообще всё. Бот отвечает на вопросы клиентов? ИИ-агент. Нейросеть пишет посты? Контент-агент. ChatGPT подключили к таблице? Бизнес-агент. Сделали форму, которая отправляет один запрос в модель и возвращает ответ? Ну…

Есть странная стадия внедрения ИИ, через которую сейчас проходит половина бизнеса. Сначала предприниматель думает: «Да ну, игрушка какая-то». Потом пробует нейросеть и через неделю уже хочет: «А можно теперь уволить маркетолога, продавца, секретаря, бухгалтера и желательно меня самого?» Можно. Но есть нюанс. Часть задач действительно уже можно отдать ИИ практически целиком и вспоминать о них…