Предпринимателю не нужен маркетинг. Ему нужны клиенты
Вот что меня последнее время всё сильнее веселит.
Мы, маркетологи, очень любим продавать предпринимателю маркетинг.
Стратегию. CJM. CRM. Сквозную аналитику. Автоворонки. Сегментацию. Контент-план. Прогрев. Ретаргетинг. Ещё желательно внедрить 14 сервисов, обучить менеджеров и раз в неделю смотреть дашборд.
Красиво.
Только предприниматель вообще-то просил другое.
Клиентов.
Ему не снится по ночам идеально настроенная CRM. Он не просыпается в холодном поту с мыслью: «Господи, у меня до сих пор не описан Customer Journey Map».
Он думает проще:
— где взять ещё клиентов?
— почему реклама стала хуже работать?
— почему заявки дорогие?
— почему люди спрашивают и исчезают?
— что мне, мать его, сделать завтра?
И вот здесь рынок зачем-то отвечает ему:
сначала внедрите систему.
То есть человек пришёл с больной ногой, а ему предлагают закончить медицинский университет.
Особенно прекрасно это выглядит сейчас, когда рекламные площадки сами усложнили жизнь до предела.
Раньше ты мог руками собрать рекламу, проверить несколько гипотез и довольно быстро понять, есть там деньги или нет.
Теперь алгоритм сам подберёт аудиторию, сам расширится, сам обучится, сам решит, что для тебя хорошо.
А если клиентов не стало больше — тебе предложат ещё немного подождать, пока он дообучится.
Удобно.
Поэтому я всё больше думаю, что нормальный маркетинговый продукт должен работать наоборот.
Не заставлять предпринимателя становиться маркетологом.
А сказать:
Покажи, что ты продаёшь.
Я помогу понять, кому это нужно.
Найду, где этих людей искать.
Соберу предложение.
Подготовлю рекламу.
Сделаю посадочную.
И покажу, что происходит с заявкой дальше.
Без трёх месяцев «внедрения».
Без курса на 48 уроков.
Без необходимости сначала разобраться, чем сегмент отличается от JTBD, а лид-магнит от трипвайера.
Да, внутри всё это всё равно будет.
Потому что хороший маркетинг простым не бывает.
Но сложной должна быть система. Не жизнь предпринимателя.
И, пожалуй, именно поэтому я сейчас всё меньше хочу говорить про «комплексный маркетинг» и всё больше — про простой результат:
больше клиентов.
Вот это люди понимают без расшифровки.
